Veelgestelde Vragen

Bestellen

Hoe bestel ik een cake topper?

Kies een template op onze website, personaliseer deze met jouw tekst, lettertype en materiaal in de online ontwerper, en plaats je bestelling. Je ziet direct een preview van het eindresultaat.

Kan ik een volledig eigen ontwerp laten maken?

Op dit moment werken we met templates die je kunt personaliseren. Volledig custom ontwerpen zijn binnenkort beschikbaar. Neem contact op voor speciale verzoeken.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay en Google Pay via Stripe.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat elke topper op maat wordt gemaakt, kunnen we bestellingen helaas niet wijzigen of annuleren nadat de productie is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op als je een fout hebt ontdekt.

Materialen & Kwaliteit

Welke materialen gebruiken jullie?

We gebruiken hoogwaardig 3mm acryl (van Flexinplex) en multiplex hout (van Lasersheets). Acryl is beschikbaar in meer dan 90 kleuren, waaronder spiegel, metallic, paarlemoer en satijn-afwerkingen.

Wat is het verschil tussen Standard, Premium en Luxury?

Standard (€12,95): Enkele laag in hout of effen acryl. Premium (€15,95): Meerdere lagen acryl met contrasterende kleuren voor extra diepte. Luxury (€21,95): Spiegel-acryl met een gekleurde achterplaat voor maximale impact.

Is de topper voedselveilig?

De topper is niet bedoeld om direct in de taart te steken die geconsumeerd wordt. Gebruik de bijgeleverde stok of een houten prikker, en vermijd direct contact tussen het acryl en het voedsel.

Levering & Verzending

Hoe lang duurt de levering?

Na bestelling snijden en verzenden we binnen 2-3 werkdagen. Binnen Nederland via PostNL (1-2 werkdagen na verzending). Internationaal via DPD (3-5 werkdagen).

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja! We verzenden naar België, Duitsland, Frankrijk en andere EU-landen via DPD. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Hoe wordt mijn topper verpakt?

Elke topper wordt zorgvuldig verpakt in een stevige verzenddoos met beschermend materiaal om breuk tijdens transport te voorkomen.

Retourneren & Garantie

Kan ik mijn topper retourneren?

Omdat elke cake topper op maat gemaakt wordt, geldt het herroepingsrecht niet (Art. 16c Richtlijn Consumentenrechten). Dit betekent dat we geen retourzendingen accepteren voor gepersonaliseerde producten.

Wat als mijn topper beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact op met foto's van de schade. We bekijken elk geval persoonlijk en zorgen voor een passende oplossing — een nieuwe topper of terugbetaling.

Wat als er een fout in mijn tekst staat?

Controleer je tekst altijd goed voordat je bestelt. We produceren precies wat je invoert. Bij typefouten in de bestelling kunnen we helaas geen gratis vervanging aanbieden.