Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Identiteit van de ondernemer

CakeTopper.nl is een handelsnaam van Vuale IT.
Contactadres: via e-mail op info@caketopper.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via CakeTopper.nl wordt geplaatst en op elke overeenkomst die tussen CakeTopper.nl en de klant tot stand komt.

3. Producten

CakeTopper.nl verkoopt gepersonaliseerde, op maat gemaakte cake toppers die met lasertechnologie worden gesneden uit acryl, hout of andere materialen. Elk product wordt op bestelling gemaakt volgens de door de klant opgegeven specificaties (tekst, lettertype, materiaal, afmeting).

4. Herroepingsrecht — Uitzondering maatwerkproducten

Op grond van artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek en artikel 16 lid c van de EU Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument.

Alle cake toppers van CakeTopper.nl worden op maat gemaakt. Door een bestelling te plaatsen en het selectievakje bij het afrekenen aan te vinken, bevestigt de klant dat:

  • Het product op maat wordt gemaakt
  • Het herroepingsrecht niet van toepassing is
  • De ingevoerde tekst en gekozen opties correct zijn

Retourneren en restituties zijn daarom niet mogelijk. Indien een product aantoonbaar beschadigd of defect is bij ontvangst, nemen wij uiteraard contact op voor een oplossing.

5. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW
  • Verzendkosten worden apart berekend en getoond bij het afrekenen
  • Betaling geschiedt via Stripe (iDEAL, Bancontact, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden)
  • De bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de betaling

6. Levering

  • Nederland: Verzending via PostNL. Verwachte levertijd: 3-5 werkdagen na productie.
  • Internationaal (EU): Verzending via DPD. Verwachte levertijd: 5-8 werkdagen na productie.
  • Productietijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen na betaling
  • Bij vertraging informeren wij de klant per e-mail. Leveringsdata zijn indicatief en geen harde deadlines

7. Klachten en defecte producten

Indien je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@caketopper.nl met een foto van het product en je bestelnummer. Wij beoordelen de klacht en bieden een passende oplossing (vervanging of restitutie).

8. Aansprakelijkheid

CakeTopper.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste winst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Cake toppers zijn decoratieve producten en niet bedoeld voor direct contact met voedsel, tenzij het materiaal als voedselveilig is aangemerkt.

9. Privacy

Wij respecteren je privacy. Zie ons privacybeleid voor informatie over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen CakeTopper.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Terms & Conditions (English)

1. Identity

CakeTopper.nl is a trade name of Vuale IT. Contact: info@caketopper.nl

2. Products

CakeTopper.nl sells personalized, custom-made cake toppers laser-cut from acrylic, wood, or other materials. Each product is made to order based on customer specifications (text, font, material, size).

3. Right of withdrawal — Custom product exception

Under Article 16(c) of the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU), the right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer's specifications.

All cake toppers are custom-made. By placing an order and checking the acknowledgment box at checkout, the customer confirms that the product is custom-made, the right of withdrawal does not apply, and the entered text and options are correct.

Returns and refunds are therefore not possible. If a product arrives damaged or defective, contact us within 14 days with a photo and order number.

4. Prices & payment

All prices are in EUR, including 21% VAT. Shipping costs are calculated separately. Payment is via Stripe (iDEAL, Bancontact, credit card). Production begins after payment receipt.

5. Delivery

Netherlands: PostNL, 3-5 business days after production. International (EU): DPD, 5-8 business days. Production time: 1-3 business days. Delivery dates are estimates.

6. Applicable law

Dutch law applies to all agreements. Disputes are subject to the jurisdiction of Dutch courts. See our privacy policy for data handling.